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　　【题目】大型机场行李处理系统流程探究
　　【第一章】旅客行李运输流程优化研究绪论
　　【第二章】行李运输流程优化理论与研究现状
　　【第三章】国内行李运输现状与流程
　　【第四章】我国民航旅客行李运输存在问题
　　【第五章】国内民航旅客行李运输优化策略
　　【结论/参考文献】民航旅客行李运输方案创新研究结论与参考文献　　　　

　　摘 要

　　随着国内民航运输市场的快速发展，机场进出港旅客数量不断增加，要求机场能够给旅客提供更加高效快捷的进港、离港服务，如何对行李处理系统流程进行优化，对客运机场而言是提高整体运作效率的重要途径。行李处理系统是大型机场中最重要的系统之一，是机场正常运营的重要保障，在满足业务功能的前提下，其稳定、可靠、高效的运行对于机场正常运营起着至关重要的作用。本文介绍了对大型机场行李处理系统流程的一些研究成果。

　　论文尝试从旅客行李运输流程进行分析：首先简要分析旅客行李运输在提高民航运输质量和旅客满意度中的重要意义，提出了本文的研究目的和意义，以及研究内容和思路。接着介绍了国内外流程优化理论研究基础和现状，以及在机场旅客行李运输方面的研究。在此基础上，对当前国内民航旅客行李运输现状和流程，根据IATA、民航总局制定的民航服务业相关标准及现代航空行李运输的衡量指标对运行效果进行分析，结合对流程优化理论的研究和应用，进行航站楼内旅客的行李流程优化研究。文章介绍了行李处理系统的各个子系统及其功能，并通过分析归纳出目前机场旅客行李运行中的主要问题，主要是：环节上存在问题、行李处理系统的人工智能化程度不高、信息不通畅和中转业务不发达。最终，围绕行李托运环节、行李装机环节、行李抵港环节、建立信息共享平台、引进第三方行李处理系统五个方面，提出对现有流程的改进和优化方案，以及对未来民航旅客行李运输的展望，实现对国内民航行李运输流程的优化。

　　关键词：行李运输 流程 优化方案

　　目 录
　　
　　摘 要
　　
　　1 绪 论
　　
　　1.1 研究背景
　　1.2 研究的目的和意义
　　1.3 本研究的主要内容和思路
　　
　　2 理论基础与研究现状
　　
　　2.1 流程优化基础理论
　　2.2 流程优化研究现状
　　2.3 民航旅客行李运输研究现状
　　
　　3 国内行李运输现状与流程
　　
　　3.1 旅客行李运输办理
　　3.2 旅客行李系统
　　
　　4 国内民航旅客行李运输存在问题
　　
　　4.1 行李托运环节流程设置不合理
　　4.2 行李处理系统智能化低下
　　4.3 信息化建设不足
　　4.4 中转行李运输业务不发达
　　
　　5 国内民航旅客行李运输优化策略
　　
　　5.1 优化行李托运环节
　　5.2 优化行李装机环节
　　5.3 优化行李抵港环节
　　5.4 建立信息共享平台
　　5.5 引进第三方行李处理系统
　　
　　结束语
　　
　　参考文献

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